プライバシーポリシー
個人情報保護方針・プライバシーポリシー
制定年月日：2020年4月7日
最終改正年月日：2026年8月24日
だれでもモバイル株式会社
代表取締役社長 湖尻 純
個人情報保護方針
だれでもモバイル株式会社（以下「当社」といいます。）は、 電気通信サービスその他当社が提供するサービスにおいて取り扱う個人情報、 個人データその他利用者に関する情報の重要性を認識し、 個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、 電気通信事業法、その他関係法令、国が定める指針及びガイドライン等を遵守します。
また、個人情報保護マネジメントシステムを構築・運用し、 情報通信技術の進展、社会的要請及び事業環境の変化等を踏まえながら、 個人情報保護の継続的な改善に取り組みます。
1．個人情報の取得、利用及び提供
当社は、MVNO事業、モバイル通信サービス、通信端末の販売、 その他当社が提供するサービス及びこれらに付随する業務並びに 従業者の雇用・人事管理等に必要な範囲において、 適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
取得した個人情報は、あらかじめ特定し公表又は通知した利用目的の範囲内で利用し、 法令により認められる場合を除き、 ご本人の同意なく利用目的を超えて取り扱うことはありません。 また、目的外利用を防止するために必要な措置を講じます。
2．関係法令等の遵守
当社は、個人情報保護法、電気通信事業法、 電気通信事業における個人情報等の保護に関するガイドライン、 その他個人情報及び利用者情報の保護に関する法令、 ガイドラインその他の規範を遵守します。
3．安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、 不正利用その他のリスクに対し、 組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を講じます。
また、個人情報の取扱いについて問題があると認められた場合には、 原因を調査し、必要な是正措置及び再発防止措置を講じます。
4．苦情及び相談への対応
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、 開示等の請求その他のお問い合わせに対し、 適切かつ迅速に対応します。
5．継続的改善
当社は、個人情報保護マネジメントシステム及び個人情報の取扱いについて 定期的に点検及び見直しを行い、 継続的な改善に努めます。
個人情報の取扱いについて
だれでもモバイル株式会社（以下「当社」といいます。）は、 当社が取り扱う個人情報その他利用者に関する情報について、 以下のとおりその取扱いを定めます。
1．取得する情報
当社は、サービスの提供等にあたり、 以下のような情報を取得することがあります。
- 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス等の お客様を識別又は連絡するための情報
- 本人確認書類及び本人確認手続に関連する情報
- 契約内容、契約者番号、電話番号、SIM・eSIMに関する情報、 利用プラン、契約・解約・MNP等の手続に関する情報
- サービス利用料金、請求、支払状況、返金、 未払金その他料金の決済に関する情報
- 銀行口座その他決済に必要な情報
- お問い合わせ、苦情、相談、サポート対応等の記録
- 通信日時、通信量、接続情報等、 電気通信サービスの提供に伴って取り扱う情報
- IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、 OS情報、閲覧履歴、アクセスログその他ウェブサイト又は アプリの利用に伴い取得される情報
- キャンペーン、アンケートその他各種施策への参加に伴い取得する情報
- お取引先の担当者に関する情報
- 採用応募者及び従業者に関する情報
- その他、当社サービスの提供に必要な情報
2．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
（1）お客様及び申込者に関する情報
- 当社サービスへのお申込みの受付及び契約手続のため
- ご本人確認、年齢確認その他法令上必要となる確認を行うため
- 電気通信サービス、SIM、eSIM、通信端末その他当社サービスを 提供するため
- 契約内容の管理、変更、更新、解約及びMNP等の手続を行うため
- 通信サービスの開通、停止、再開その他回線管理を行うため
- 料金計算、請求、収納、返金及び債権管理を行うため
- 未払い料金等の確認及び回収を行うため
- 商品、SIM、通信端末その他必要物品を発送するため
- お問い合わせ、相談、苦情及びサポートに対応するため
- サービスの不正契約、不正利用、なりすまし、 その他不正行為を防止し、安全性を確保するため
- 法令、契約約款、利用規約その他当社が定めるルールに 違反する行為への対応のため
- サービスの維持、改善、品質向上、新サービスの開発及び 利用状況の分析のため
- 当社の商品、サービス、キャンペーン、 アンケート等に関する情報をご案内するため
- お客様の利用状況等に応じた商品又はサービスを ご案内するため
- 広告配信及び広告効果の測定、分析を行うため
- 統計情報その他個人を識別できない形式の情報を 作成及び分析するため
- その他、上記各目的に付随する業務を行うため
（2）お問い合わせをいただいた方に関する情報
- お問い合わせ、相談、苦情等への対応のため
- お問い合わせ内容及び対応履歴を管理するため
- サービス及びサポート品質の改善のため
（3）お取引先担当者に関する情報
- 業務上の連絡のため
- 契約の締結及び履行のため
- 取引管理その他関連業務を遂行するため
（4）採用応募者に関する情報
- 採用選考のため
- 面接等の日程調整及び採用に関する連絡のため
- 採用後の人事管理のため
（5）従業者に関する情報
- 人事、労務、給与、福利厚生等の管理のため
- 業務管理及びセキュリティ管理のため
- 法令に基づく手続を行うため
（6）特定個人情報
個人番号及び特定個人情報については、 行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律 その他関係法令により認められた目的の範囲内でのみ利用します。
3．通信の秘密等の取扱い
当社は、電気通信事業者として、 電気通信事業法に定める通信の秘密を厳格に取り扱います。
通信内容、通信日時、通信相手、通信履歴、 位置情報その他通信の秘密に該当し得る情報については、 ご本人の同意がある場合、法令に基づく場合その他 適法な根拠が認められる場合を除き、 これを取得、利用又は第三者に提供しません。
4．個人データの第三者提供
当社は、次の場合を除き、 あらかじめご本人の同意を得ることなく 個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、 ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために 特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が 法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合で、 ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に 支障を及ぼすおそれがある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による 事業の承継に伴って個人データが提供される場合
- その他個人情報保護法その他の法令により認められる場合
なお、個人情報保護法上「第三者への提供」に該当しない 業務委託に伴う提供については、 下記「個人情報の取扱いの委託」に基づき適切に管理します。
5．個人情報の取扱いの委託
当社は、サービス提供、本人確認、料金請求、 決済、商品発送、カスタマーサポート、 システム運用、データ保管、メール配信、 広告配信その他当社の業務を遂行するため、 利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを 外部事業者に委託することがあります。
委託先を選定する際には、 個人情報を適切に取り扱うために必要な安全管理措置を 講じている事業者を選定し、 契約その他の方法により必要な事項を定めるとともに、 委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
6．外国における個人情報の取扱い
当社は、クラウドサービスその他のサービスを利用することにより、 外国に所在する事業者が管理するサーバー等に 個人データを保存し、又は外国に所在する事業者に 個人データの取扱いを委託若しくは提供する場合があります。
当社は、このような取扱いを行う場合、 個人情報保護法その他関係法令に従い、 当該外国における個人情報保護制度、 当該事業者が講ずる個人情報保護措置等を確認し、 必要かつ適切な措置を講じます。
外国にある第三者への個人データの提供について ご本人の同意が必要となる場合には、 法令に従い必要な情報を提供した上で ご本人の同意を取得します。
7．Cookie等及びアクセス情報の利用
当社のウェブサイト及びアプリでは、 利便性向上、利用状況の把握、サービス改善、 セキュリティ確保、広告配信及び広告効果測定等のため、 Cookie、広告識別子、アクセスログその他これらに類する技術を 利用することがあります。
これらの技術により取得される情報には、 IPアドレス、閲覧ページ、閲覧日時、 利用端末、ブラウザ、OS、広告識別子、 サイト内における行動履歴等が含まれる場合があります。
Cookieは、ブラウザの設定等により無効にすることができます。 ただし、Cookieを無効にした場合、 当社ウェブサイト又はサービスの一部機能を ご利用いただけない場合があります。
8．外部サービスへの情報送信
当社のウェブサイト及びアプリでは、 アクセス解析、広告配信、広告効果測定、 不正利用防止、サービス改善その他の目的で、 外部事業者が提供するサービスを利用する場合があります。
これらのサービスを利用することに伴い、 Cookie、広告識別子、IPアドレス、 閲覧履歴、端末情報その他の利用者情報が 外部事業者に送信される場合があります。
当社は、電気通信事業法その他関係法令に基づき 外部送信に関する情報の公表等が必要となる場合には、 必要な事項を適切な方法で公表又は通知します。
9．個人情報の取得方法
当社は、申込フォーム、ウェブサイト、アプリ、 電話、電子メール、書面、本人確認手続、 当社サービスの利用その他適法かつ公正な方法により 個人情報を取得します。
また、業務委託元、提携事業者その他第三者から 適法に個人情報を取得する場合があります。
10．個人情報を提供いただくことの任意性
当社への個人情報の提供は、 法令又は契約上必要な場合を除き原則として任意です。
ただし、当社がサービス提供等に必要とする情報を ご提供いただけない場合、 お申込みを受け付けることができない場合や、 当社サービスの全部又は一部をご利用いただけない場合があります。
11．保有個人データ等に関する事項
当社は、保有個人データ及び第三者提供記録について、 ご本人又はその代理人から、 利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加若しくは削除、 利用の停止若しくは消去、 第三者への提供の停止又は第三者提供記録の開示 （以下「開示等」といいます。）の請求を受けた場合、 個人情報保護法その他関係法令に従い適切に対応します。
12．開示等の請求方法
（1）請求先
開示等をご希望の場合は、 本ページ末尾に記載する「個人情報問合せ窓口」まで お申し出ください。
（2）請求手続
お申し出を受け付けた後、 当社所定の「保有個人情報開示等請求書」を 郵送その他当社が指定する方法でご案内します。
必要事項をご記入のうえ、 本人確認に必要な書類その他当社が指定する書類を ご提出ください。
当社は、ご本人確認を行った上で、 法令に定める場合を除き、 書面又は電磁的記録その他ご本人が指定した方法のうち 当社が対応可能な方法により回答します。
（3）代理人による請求
代理人が開示等を請求する場合には、 代理権を確認できる書類及び 代理人ご本人を確認できる書類をご提出いただきます。
本籍地、個人番号その他本人確認に不要な情報が 記載されている場合には、 当該部分を黒塗りする等、 判読できない状態にしてご提出ください。
（4）開示等に関する手数料
利用目的の通知又は保有個人データの開示をご請求いただく場合、 1回の請求につき1,000円の手数料を申し受けます。
手数料の支払方法その他詳細については、 ご請求時にご案内します。
13．安全管理のために講じている措置
（1）基本方針の策定
個人データの適正な取扱いを確保するため、 関係法令及びガイドライン等の遵守、 苦情及び相談の窓口等について 個人情報保護方針を策定しています。
（2）個人データの取扱いに係る規律の整備
個人データの取得、利用、保存、提供、 削除・廃棄等の各段階について、 取扱方法、責任者・担当者及びその任務等を定めた 社内規程を整備しています。
（3）組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置し、 個人データを取り扱う従業者及び 当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確にしています。
また、法令又は社内規程に違反している事実又は兆候を 把握した場合の報告・連絡体制を整備し、 個人データの取扱状況について定期的な点検及び監査を実施します。
（4）人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について 従業者に教育・研修を実施するとともに、 個人データについての秘密保持義務を 社内規程その他適切な方法により従業者に課しています。
（5）物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域について適切な管理を行うとともに、 個人データを取り扱う機器、 電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための 措置を講じています。
（6）技術的安全管理措置
アクセス制御、アクセス権限の適切な管理、 不正アクセス対策、マルウェア対策、 その他情報システムを保護するために必要な措置を講じています。
（7）外国における個人データの取扱いに関する措置
外国において個人データを取り扱う場合には、 当該外国における個人情報保護制度等を把握した上で、 個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
14．個人情報の漏えい等が発生した場合
個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事態が発生した場合、 当社は、事実関係及び原因の調査、 被害拡大防止措置、再発防止措置等を講じます。
また、個人情報保護法その他関係法令に基づき 個人情報保護委員会その他関係機関への報告又は ご本人への通知が必要となる場合には、 適切に報告又は通知を行います。
15．保存期間及び削除
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間又は 法令上保存が必要とされる期間保存します。
保存する必要がなくなった個人情報については、 法令その他正当な理由により保存を継続する必要がある場合を除き、 適切な方法により消去又は廃棄します。
16．プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、 本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合には、 当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により ご案内します。
変更後のプライバシーポリシーは、 当社ウェブサイトに掲載した日又は 当社が別途定める日から効力を生じるものとします。
17．個人情報に関する苦情・相談・お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関する苦情、相談、 開示等のご請求その他お問い合わせについては、 下記までご連絡ください。
だれでもモバイル株式会社 個人情報問合せ窓口〒110-0005
東京都台東区上野1-11-9 イマスサニービル7階
E-mail： support@daredemomobile.com
受付時間：10:00～19:00（年末年始を除く）
18．個人情報保護管理者
だれでもモバイル株式会社
個人情報保護管理者：代表取締役社長 湖尻 純
連絡先：03-6897-9311